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第38课:无价之宝--忠诚---影响世界500强的68堂课

2010-11-1 10:23:51    

 

      尽管供应商会在逢年过节时给作为经营者的你送去价格不菲的礼品,或是请你去赴最昂贵的晚宴,但是大多数的经营者对供应商的看法是:这些人太精明了,得时刻防着点。



  梵士通橡胶轮公司对供应商的态度却不同。该公司的创始人哈维·法尔斯通说:“如果你时时考虑到周围和你并肩奋斗的同事,并有意识地调整自己的工作节奏,你将会发现自己的进度更为快速,发展的势头更为迅猛。在商业活动中同样也是如此。”所以,该公司所奉行的金科玉律是“己所欲,施于人”。通过下面这个例子可以看出他们是如何运用这一金科玉律的。



  一家公司的公关经理巴尔弗被炒了鱿鱼,事情闹得沸沸扬扬,满城皆知。其他公司都不愿再聘用他,所以他只得自己开了一家公司。开张一个月后,生意出奇清淡。这时巴尔弗接到了梵士通橡胶轮公司的主管伯尼斯打来的电话。伯尼斯问巴尔弗是否有时间帮他推展一个市场行销计划,并帮他们的一个活动做一些公关计划。



  巴尔弗当然乐意效劳。当巴尔弗将整个计划做完后,他打电话给伯尼斯时,伯尼斯要他带着账单过去。巴尔弗觉得有点奇怪,因为大多数人都希望对方将账单邮寄过去,但巴尔弗还是按对方所说的,把账单整理好,列清明细,然后去见伯尼斯。



  伯尼斯只看了一眼账单,就打电话把秘书叫了进来,问:“请你去财务那看一下,我们是否能马上付清巴尔弗的账款。”当巴尔弗离开伯尼斯的办公室时,他已经拿到了现钱。



  你见过哪个会计因为太晚付清供应商的账款而被炒鱿鱼的?显然没有!这说明几乎没人会立即付清供应商的账单,而是尽可能地延时付款,以便多生些利息。



  这个故事到此还没有结束呢。后来,巴尔弗又曾为梵士通橡胶轮公司做过几次重要的企划案。随着事业的蒸蒸日上,巴尔弗变得越来越忙了,也就很少接到梵士通橡胶轮公司的电话了。突然有天电话响起来,是伯尼斯打来的,他问巴尔弗有没有时间,他有件事立刻需要人帮忙。可目前巴尔弗已忙得不可开交,实在是没时间。于是巴尔弗非常诚恳地告诉对方:



  “我从来没有这么忙过,可是如果您真的需要我的帮忙,我乐意效劳,甚至我也可以介绍其他的朋友来帮忙。”



  “谢谢你的好意,不过,不用了,我会自己处理的,很高兴你的生意这么好。”伯尼斯说。



  随后,他们随便聊了聊,便挂断了电话。当巴尔弗挂断电话的一刹那,他突然意识到:以前自己没有业务时,他们给自己生意,并不是因为自己是一个了不起的公关高手,因为有很多人比自己做得更好。伯尼斯之所以找自己帮忙,是因为他知道自己需要这单生意,对方纯粹是在帮自己。巴尔弗被感动地哭了。



  大多数公司在停止了与供应商的交易关系后,就不再与对方保持“友谊”。当巴尔弗需要别人拉一把时,梵士通橡胶轮公司伸出了援助之手,结果赢得了无价之宝——忠诚。



  该公司之所以这样做,是因为体会到了一个看似简单、却很少有人真正做到的商业原则:如果你期望别人关怀你,你就要主动先去关怀别人。你可别认为这是老生常谈,如果你真能做到的话,一定会收效甚丰。看看梵士通橡胶轮公司因此得到了什么服务、怎样的声誉以及什么样的价格与交货条件吧!



  他们得到最好品质的供货、最好的交货条件、最好的价格,他们被公认为全城最好的客户。当然了,这不仅因为他们付款爽快——每次货物离岸之前,供应商就会收到他们寄来的现款,这是业界少见的现象。所以,很多供应商宁愿少赚一点,只要保持与他们做生意的荣幸。



  所以,无论你就职于哪行哪业,千万别把供应商当作“外人”,最好把其当作公司业务活动可依赖的伙伴。别忘了,你付款的方式也能说明你对供应商的态度。如果你能一收到账单就将款付给对方,一定能收到较好回报。



  ◆ 梵士通橡胶轮公司的创始人哈维·法尔斯通说:“如果你时时考虑到周围和你并肩奋斗的同事,并有意识地调整自己的工作节奏,你将会发现自己的进度更为快速,发展的势头更为迅猛。在商业活动中同样也是如此。”

 

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