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第31课:单刀直入---影响世界500强的68堂课

2010-11-1 10:15:42    

 

      你是否有过这样的经验:想把某一消息告诉朋友,可当你和朋友面对面时,要么是张不开嘴,要么是嘴张开了,可绕来绕去就是不知怎样切入主题。如果你现在还被这一问题所困扰,不妨借鉴一下国际钢铁公司老板威耶的做法。



  1929年的世界性大危机,使经济急剧滑坡,在这种大气候下,很多企业纷纷倒闭。不少企业为了免遭破产倒闭的厄运,采用减薪的方法来降低生产成本。为了不使工人举行罢工,几乎所有的公司都遵循惯例,向行业领袖看齐,没有人敢做出头鸟。



  而此时美国国际钢铁公司却独行其道,采取大幅减薪的方法,使薪资水平低于同行业水平。下这步险棋的是公司老板威耶。在员工情绪低落又极不稳定时,这一措施无异是火上浇油。



  威耶在与管理层统一认识后,所面临的最棘手的问题就是如何向员工摊牌。因为当面与员工谈论这一问题,有极大的风险,一旦群情激愤难平,就会发生后果严重的骚动,那种场面就不可收拾了。当老板的最怕处理这类事情,因为加薪的消息人人喜欢听,减薪的消息谁听了都会不开心,何况减的幅度比同行业还要大,工人们更难以接受了。



  公司里管理人员无不对威耶亲自向员工说明减薪的决定捏着一把汗,老板怎能与员工面对面解决这类问题,一旦闹僵了连缓冲的余地都没有。但威耶却不这么认为,在他看来,“丑媳妇难免见公婆”,从时间上来看,迟一天不如早一天,以消除员工由猜疑所引起的不满。



  会议的场地设在一个因停工而腾出来的厂房,工人们议论纷纷,场面显得很乱。



  威耶走到临时用办公桌凑成的讲台后面,向下面扫望了足足有8分钟。他心里非常清楚,第一句话应该向工人们说什么。告诉他们这个坏消息,不用任何解释,不用任何开场白,直截了当地告诉他们,因为解释越多,就会显得华而不实,更显得老板是虚伪的,而威耶要的是同仁们的真情实感。所以,他单刀直入地向台下的员工说:“我今天为各位带来了一个很不好的消息,我要减少各位的薪水,而且比任何其他公司减得都多。”



  威耶看了看员工的反应,以强有力的语气接着说:“你们听到这个消息后,心中一定充满了气愤与怀疑,为什么?为什么我们要比别人减得多?



  “我非常坦白地告诉各位,这不是我们任何一个人的过失,这是整个局势演变的结果,不是人力所能抗衡的。各位只有了解了这一点,我下面的解释才会有意义。



  “接下来我解释为什么我们比别人减得多。原因有两个:一是为各位的工作着想;二是为各位的家庭着想。如果我们跟别的公司采取同一标准,也许支持不了1年,我们公司就会停工倒闭,大家想想看,在这经济黑暗时期,各位再找工作不易,生活马上就会面临问题。



  “但如果按我现在定的减薪标准,我可以向各位保证,我们一定能平安地度过这一段不幸的时期。大家的生活也许苦一点,但不用担心失业,可以安心工作。



  “也许你们会有人问,难道那些减薪少的公司就会垮吗?我不愿意作预测,也不想作预测,由事实来证明。我相信,你们也应该相信,我的分析统计从来没有失误过。



  “各位不要图眼前的一点小利,要从长远着眼,要相信我这样做的目的不是刻薄你们,而是希望大家能守在一起,坚持到最后1分钟,渡过这一关。一句话,我这样做,是为了我们大家共同的前途。”



  威耶没有作任何华而不实的欺人之谈,而是用简单、直截了当的言语向员工倾吐了他的全部心声。事实证明,恰恰是这些直截了当的言语取得了员工的理解和支持。



  ◆ 威耶成功的关键是他单刀直入地把坏消息告诉了员工,并以直截了当的言语向员工倾吐了他的全部心声,使员工相信企业不仅是老板的,与他们的切身利益也休戚相关。另外,我们从更深一层角度来看,威耶的成功揭示了这样一个道理:企业所有者应当善于找到员工与企业的利益共同点,也就是说,让员工认识到自己的利益与企业未来的发展是紧密相连的,这一点是至关重要的。

 

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